Vodafone ha chiuso un accordo strategico di dieci anni con Microsoft dal valore di 1,5 miliardi di dollari. La partnership servirà a offrire piattaforme digitali su scala a oltre 300 milioni di aziende, organizzazioni del settore pubblico e consumatori in Europa e Africa.
“L’intelligenza artificiale generativa sta davvero cambiando il gioco per quanto riguarda le opportunità di costruire nuovi servizi e nuove funzionalità”, ha dichiarato il chief technology officer di Vodafone, Scott Petty. Questo significa che Vodafone può “lanciare un’intera serie di nuove applicazioni, dal servizio clienti all’aiuto per rispondere meglio alle richieste di finanziamento, fino a rendere i nostri ingegneri software più efficaci e produttivi”.
L’accordo Vodafone-Microsoft
Come si legge in una nota, l’investimento permetterà a Vodafone di utilizzare le tecnologie di Microsoft legate all’intelligenza artificiale per trasformare l’esperienza del cliente finale.
L’accordo prevede l’utilizzo della tecnologia OpenAI in esecuzione su Azure per migliorare le operazioni di assistenza clienti, tra cui il suo chatbot dedicato ai consumatori. Copilot, l’ultimo assistente intelligente lanciato da Microsoft, potrà inoltre essere utilizzato da tutti i dipendenti dell’azienda britannica.
