Nel nuovo episodio di Forbes Communication Tips, il podcast in collaborazione con UM Italia, si è discusso di comunicazione e marketing nel mondo digitale con Pasquale Chiaro, Head of Marketing di InfoCert. L’azienda offre soluzioni innovative e sostenibili per la digitalizzazione, garantendo affidabilità e sicurezza nelle transazioni online.
Chiaro sottolinea che la fiducia è essenziale per le interazioni digitali, specialmente quando le transazioni avvengono a distanza. InfoCert si propone come terza parte fidata, fornendo servizi come firma elettronica, PEC, fatturazione elettronica, onboarding digitale e conservazione a norma. L’azienda garantisce ai clienti tre aspetti chiave: conformità normativa, sicurezza nel trattamento dei dati (GDPR compliant) e affidabilità nelle transazioni.
Nel mercato B2B, la comunicazione si differenzia a seconda del pubblico di riferimento. Per la pubblica amministrazione, il focus è sulla sburocratizzazione dei processi, migliorando il servizio ai cittadini. Le grandi corporate cercano nuove opportunità di business ed efficienza operativa: ad esempio, l’onboarding digitale consente alle banche di interagire con clienti in tutto il mondo senza vincoli di orario. Per professionisti e PMI, invece, il marketing punta a evidenziare le opportunità della digitalizzazione, andando oltre l’obbligo normativo.
InfoCert sta trasformando la propria immagine, passando da un’identità puramente istituzionale a un brand che comunica opportunità ed emozioni. Un esempio è la partnership con la Federazione Italiana Pallavolo, con la campagna Allena il tuo business con InfoCert. Inoltre, ha lanciato Fiducia, tutti ne hanno bisogno, in cui sono i clienti a raccontare la loro esperienza, ribaltando il paradigma della comunicazione.
